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Percepciones globales sobre el servicio al cliente

  • Publicado en Breves

El servicio al cliente ha sido y será un tema de debate en diferentes mercados. La firma Ford y Harris Insights and Analysis revela que más de la mitad (52%) de los consumidores, encuestados en 14 países, piensan que el mal servicio al cliente es la norma y no la excepción.

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